智動化轉型的本質，是找到你的營運瓶頸
「導入這台機器人，我多久可以回本？」
這是我們在跟潛在客戶討論機器人方案時，最常聽到的第一句話。
沒錯，投資報酬率(ROI)很重要，但問題是，它不該是思考導入機器人自動化的第一個問題。
當企業將ROI放在導入機器人的最優先評估依據時，往往會忽略最原始的關鍵問題：我想要解決的痛點是什麼？
三個ROI迷思，可能讓你的智動化轉型路走偏
迷思一：機器人單純就是節省人力
許多企業在評估機器人導入方案時，常會直覺的認定，一台機器人可以取代數名員工，公司可以節省大筆人力支出。實際上，機器人更多的是與人協作，將員工從危險性高及單調重複性高或是附加價值低的工作中解放出來，讓員工可以去執行更高價值的任務。
人機協作才是機器人自動化的趨勢，協助員工提升整體效率才是導入機器人的理由。
迷思二：回本期太長不值得做
「這個方案如果要超過6個月回本，就不用來談了」，這是很多評估案卡住的點。
但是，很多無形的效益難以被量化，所以無法列入投資報酬率(ROI)的計算。
例如，員工生產力提高，產品品質穩定度提升，工作場所風險降低，這些都是企業無形中節省下來的成本，也是初期導入機器人無法被具體量化的ROI項目。
迷思三：流程不變，只要換設備就行
有些企業誤以為，只要將人換成機器人，其它工作流程不變，就可以達到效率最佳化，讓導入機器人擁有最佳效益。事實上，導入機器人需要流程再設計，甚至調整其它配合的系統及公司組織配置。假設忽略了整個流程的審視，機器人的加入不僅無法達到預期效果，可能還會降低原本效率。
真正該問的問題是：我們的營運瓶頸在哪裡？
從ROI開始評估，是否需要導入機器人自動化？常常會掉入「為了導入而導入」的陷阱，而沒有真正去討論：我們為什麼要導入機器人？
所以，真正要思考的問題是：我們的營運瓶頸在哪裡？我們的痛點是什麼？
這些問題可能是：
- 缺工造成人力不穩定
- 工作環境不安全，時常發生工安問題
- 搬運路徑長，造成人力浪費，效率低落
機器人不是無所不能的幫手，但如果企業清楚了解自己的痛點在哪裡，它會是極佳的解決方案。
建議：先確認目標，再思考投資效益
導入機器人不是「買設備」而是「工作流程的重新塑造」。以下是健康的導入思維：
- 目的確認：明確了解導入機器人的動機，清楚知道解決痛點的目標。如缺工或品質問題。
- 場景範圍選定：為了解決已知的痛點，對現有工作流程影響最小的導入範圍。機器人自動化的導入，從來不是一步到位，做全面規劃但分階段執行，會是成功導入的關鍵。
- 工作流程調整與人員訓練：既有生產流程及場域動線是否需要調整？員工因為機器人的加入及流程改變的教育訓練規劃。
- 效益評估：這階段才進入ROI評估，預算規劃及設備選型。
結論：長期思維才能看見機器人帶來的可塑性與價值
當智慧型手機在20年前出現的時候，有一大部份人認為比傳統手機貴上許多，很難有機會取代傳統手機，這即是以ROI為第一考量來思考是否該使用智慧型手機。現在，機器人的應用站在如當初智慧型手機出現的時間節點，隨著AI的發展進程，機器人應用會日趨成熟，最終深入各行各業，各類型的工廠應用。
現今的製造思維慢慢轉變為，快速應變，穩定出貨，彈性製造，這些比省多少人力成本更重要。
真正成功導入機器人的企業，是跳出短期回本框架，重視長期營運並願意改變既有流程設計的企業。當清楚目標，了解痛點，找到對的解決方案，ROI自然會成為評估過程的一部份。
ROI是必要工具，但不該是第一道門檻。
(圖片來源：優必選)